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【猎云网(微信号:)北京】4月19日报导(文/田甜)

4月18日,视频会议软件供给商zoom登陆纳斯达克,首日开盘即报价65美元,较IPO发行价36美元大涨80%,终究首日收盘62美元,大涨72.2%,市值高达160亿美元。按此核算,开创人兼CEO 袁征(Eric Yuan)身价约33亿美元。

zoom成立于2011年,首要供给长途视频会议及已抵用作业等软件和效劳。现在,公司已将财富500强公司的1/3和美国Top 200大学的90%都收入囊中,事务掩盖到美国、欧洲、中东、非洲和亚太区域。不同于一般独角兽公司,zoom现已完成盈余。2017年-2019年,公司营收别离到达6100万美元、1.51亿元和3.31亿元。

zoom备受资本市场热捧,其开创人兼CEO 袁征(Eric Yuan)也因华人身份而引发广泛重视。

源于爱情 总算客户

有关兴办zoom的根由,坊间流传着一个说法,便是与袁征的“爱情往事”有关。大学时分,由于苦于与女友绵长的“异地恋”,袁征就萌生了开发长途视频软件的主意。

这一说法的真实性无从考证,而从袁征的从业路途来看,他确实一向都在视频范畴摸爬滚打。

1997年,在第九次签证请求通往后,袁征踏上了美国的疆土,以开创工程师的身份进入美国WebEx公司作业。由于语言障碍,他只能在电脑前一行一行地敲代码,一干便是5年。

在他的带领下,WebEx从开始的10名工程师开展到800多名,收入也从零增长到8亿多美元。2007年,Cisco以32亿美元的价格收买WebEx,袁征升任Cisco工程副总裁,迎来“人生巅峰”。但是,对这个令大多数硅谷华人工程师称羡的方位,袁征仍是决议脱离,至于原因,在他的表述中,便是满足客户需求。

2011年,每次去访问WebEx的客户,袁征都发现没有一名客户是快乐的。而WebEx的产品都是他们花了十几年的时刻和汗水打磨出来的。面临这个巨大的挖苦,袁征意识到,最初开发事务的时分,他们只重视自己想做的,并没有实在去了解客户的主意。

而当了解客户的主意后,新的问题呈现了,而新的问题需求新的处理方案。在Cisco的事务架构下,袁征没有发挥空间,所以决议出走,这才有了现在的独角兽zoom。

最佳CEO的价值观

2018年,袁征打败谷歌等一众巨子,被美国闻名招聘网站Glassdoor评为2017年美国“最佳CEO”。

在袁征眼里,公司的愿景和任务很重要,最重要的仍是公司的价值观和文明。

愿景和任务会改变,而价值观和文明将一向传承下去。zoom公司的文明是“Deliver Happiness传递快乐”。作为CEO,袁征尽力让职工快乐,他要打造一个简略又高效的良性循环——职工快乐了就会想方法让客户快乐,客户快乐了,公司就可以活下来。zoom的价值观也很风趣,仅有一个care,背面却有五层意思:关怀社区、关怀公司、关怀客户、关怀搭档、关怀自己。

在zoom,简直只需招聘职工,而没有解雇的状况。有的职工成绩继续不合格,公司会发动各个部分的力气来协助他。袁征垂青死心塌地地为公司支付胜过个人才能。一个公司能对产品和成绩有巨大影响力的只需10%-20%的人,其他人只需心向着公司,尽力前进就可以。

2006年,Facebook遇到危机,董事会计划以10亿美元的价格卖给yahoo,但由于yahoo压价及扎克·伯格不同意出售而未能成交,目睹到手的鸭子飞了,许多高管愤而离任。袁征以为这是功德,公司要持久开展,首先要找到一批死心塌地的人一同干,找到这批人,就不忧虑公司今后遇到危机而溃散。

袁征信赖“人以类聚,物以群分”。因而,zoom在招聘进程中一向选用“让现有职工引荐”的方法。应聘者常被问到两个问题,一个是“最近看了什么书”,其他一个是“最近遇到了什么波折,是怎样处理的”。袁征以为,看书是一个学习的进程,职工学习新东西,会变成更好的人,对公司而言是财富。因而,职工给自己或家里人买书,zoom会全额报销。他也期望职工可以自我驱动和自我鼓励。遇到问题,动不动就找搭档帮助,而不能自己调理,会影响团队的战斗力。

藏着掖着便是惧怕失利

来到硅谷之后,袁征有一个十分显着的感触,便是东西方在公司办理的透明性上,存在很大差异。

现在,zoom有30%的职工在我国,他们大多是工程师,散布在多个研制中心里。有些工程师自己加班加点做一些项目的Demo,却常常遭到主管痛批。由于工程师只忙着自己做,而没有提早把主意说出来,很有或许公司其他团队也在做这个项目,这样就造成了资源的糟蹋。

做什么工作都不会先讲,先藏着掖着,要做出来之后再讲。袁征觉得,这是我国文明很大的一个问题。本质上便是怕失利。

zoom倡议公司办理的透明性。每两个星期,一切的职工都可以匿名发问题,不论问题多么尖利,都不会改。问题和答案对一切人揭露,也会被记载下来。意料之中,刚开始履行的时分,这项准则遭到许多高管抵抗,由于尖利的问题直接划破了我们的面子。袁征仍是咬牙坚持住了,乃至亲身上场和部分领导一同答复发问。“一旦考虑到公司里问题,就不会有太多的这种顾忌。假如有人由于这个脱离,那只能阐明他没有把公司的利益放在第一位。”

除了融资会议,zoom会毫无保留地和整体职工共享任何会议内容,每次会议都会做好文字记载发给一切人。乃至在公司战略上,袁征也觉得没必要保密。他以为,一个公司真实的战斗力不在于他的战略,而是他的履行力。战略转化成履行力才是重中之重,需求许多年的堆集。

关怀客户的出售力

Zoom垂青出售。有时分,收到其他公司发来的出售邮件,袁征历来不会直接删掉,而是回信让对方试试zoom的产品。他以为,关怀客户的出售才能是zoom最中心的竞争力。

一次,有位出售人员事务没做好,客户要运用竞争对手的产品。袁征给客户发了一封邮件,其间并没有推销zoom的产品,而是从客户的利益和视点动身,剖析zoom的产品和竞争对手的产品的差异。客户终究仍是挑选了zoom。

怎样让客户快乐,关怀客户的需求。这是袁征在创建zoom之初就确认的方向。而遵循到职工培养上,zoom期望新晋职工朝四个方向开展:第一要懂产品。办理人员要对自己的产品要如数家珍。第二是每天都要想着怎样让客户满足,让客户对公司有充沛的信赖。这样,面临竞争对手时,胜算会更大一些。第三是以出售为主导。公司一切人都应该随时想着对外出售公司的产品。公司每个人都有责任去出售公司的产品。第四便是要数据驱动做决议计划,防止许多决议计划由领导一拍脑袋决议。事实上,没有数据做根底,走错了方向十分费事。

自己的钱or公司的钱

公司前期的时分,有一次,袁征和杨致远还有其他两位出资人一同吃饭,是比较贵的寿司。最终买单的时分,袁征刷了自己的卡。

关于买单,袁征把它作为原则问题来看待。出资人出资,不论是10亿仍是20亿,对CEO来讲,都不能把它当成钱,而应该当成是出资人对公司的一种信赖。当成钱很快就会花完了,花完了公司就完蛋了。

公司做到必定程度后,许多CEO简单混杂公司和自己的钱。袁征以为,这个应该要明晰区域分隔。因而,每花一笔钱的时分,他都不由得问问自己,这个钱是由公司掏仍是自己掏,必定要搞得清清楚楚。

现在,对2000元以上的花销,袁征都会亲身把关,了解公司的钱花在了什么当地,为什么有的部分花的多,有的部分开销少,借此充沛了解公司正在进行的各项活动。袁征清楚,不同于大公司靠着惯性去运转,草创型企业需求精细化办理。而跟着公司的开展,2000这个数字或许会改变,但详尽办理的机制应该不变。

袁征着重,你是什么样的人,你周围就会是什么样的人。公司里的状况跟开创人以及开创团队有很大联系。假如CEO在一件小事上不注意,职工就会仿效,公司习尚就会欠好。尤其在公司做大今后,需求花钱的当地十分多,假如习气欠好,许多钱在不知不觉中就糟蹋掉了。这是他征竭力防止的状况。

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